1) Commande d'un ou plusieurs produits

Pour commander un produit de notre catalogue,il est nécessaire dans un premier temps de l'ajouter à votre panier. Pour cela , une fois le produit choisi, il vous suffit de cliquer sur le lien "Ajouter au caddie" ce dernier se mettant alors automatiquement à jour. L'opération peut-être réitérée pour chaque nouveau produit à commander. Vous pouvez consulter et modifier le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône "Panier" situé dans la barre du menu ou bien en passant par la fenêtre "Votre Panier" situé à droite du site.

2) Commande d'une configuration

Pour établir la configuration recherchée, plusieurs possibilités vous sont proposées :

a) Utiliser nos configurations à base de processeurs AMD ou INTEL puis les modifier à votre convenance en selectionnant d'autres options et l' ajouter à votre panier.

b) Ajouter directement à votre panier une configuration promo toute prête.

Une fois votre panier rempli , afin de le valider en commande et accèder à son règlement, il suffit de cliquer sur le lien "commander" situé dans la fenêtre "Votre Panier" ou bien de cliquer sur l'icône "Panier" dans le menu du haut. Il vous sera alors demandé de selectionner soit une livraison à votre domicile soit un retrait dans l'un de nos magasins. Une fois cette étape effectuée il ne vous reste plus qu'à saisir vos informations personnelles et accèder au règlement.

SATISFACTION 100% INCLUSE POUR TOUTES NOS COMMANDES : VOUS N’ETES DEBITES DE VOTRE CARTE BANCAIRE QU’A L’EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE

Afin d'optimiser notre service nous n'avons retenu que deux types de règlement :

1) Par carte bancaire/Aurore:

Lorsque vous réglez votre commande en ligne, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé BNP MERCANET qui ne gére que le paiement en ligne. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Nous n'avons jamais accès à ces informations et elles ne transitent jamais sur le réseau. Le label FIA-NET garantit vos transactions et sont automatiquement assurées par le groupe AXA. Toutes les transactions sont soumises à une confirmation par nos services et ne sont jamais validées tant que nous n'avons pas l'assurance de respecter nos engagements (voir conditions générales de vente).

2) Par virement:

Lorsque vous réglez votre commande par virement, veuillez émettre auprès de votre banque un ordre de virement correspondant au montant total de votre commande en joignant en libellé votre nom et le numéro de la commande Internet (exemple: Dupont 1105000VI3200) sur le compte de notre société. Veuillez noter également que votre commande ne sera traitée que lors de la réception du virement.

Veuillez noter le Relevé d'identité Bancaire (R.I.B) de notre société :

Code banque : 10268 Code Guichet : 02566 N° de Cpte : 28146500204 Clé : 44 BANQUE COURTOIS TOULOUSE

Nos délais d'expédition dépendent des articles commandés, de leur disponibilité et de votre mode de règlement. Les produits faisant l'objet d'une rupture momentanée sont retirés de notre cataloque dès la prise de connaissance de ladite rupture.

L'état des stocks n'est fourni qu'à titre indicatif et réactualisé toutes les 15 minutes.

Toutes nos commandes sont traitées administrativement du lundi au vendredi. Le service est donc fermé tous les week-ends ainsi que les jours fériés.

Pour un retrait magasin , vous êtes prévenu de l'arrivée de votre commande dans le magasin selectionné par mail et sms (si le n° portable nous est communiqué). Vous devez impérativement vous munir de la pièce justificative retenue ainsi que de connaître votre mot pense-bête pour une remise en mains propres de votre commande. Pour faciliter les retraits en magasin , vous pouvez vous présenter directement à toutes nos caisses "retrait de matériel" et donc éviter l'encombrement lié aux caisses "commerciales".

Vous avez deux possibilités pour nous retourner un produit défectueux :

1) Venir directement dans l'un de nos magasins muni obligatoirement de votre facture d'achat.

2) Nous retourner le matériel par voie postale ou transporteur en indiquant sur le/les colis le N° RMA que notre SAV vous aura délivré (formulaire disponible dans votre espace client). Les frais de port (aller) sont a la charge du client qui devra utiliser un moyen de transport securisé et assuré de sorte qu'il ne puisse subir de dommages liés au transport. Les frais de port (retour) sont à la charge de la Sas Selexium. Tout matériel envoyé sans numéro d'autorisation de retour sera refusé et être emballe de sorte qu il ne puisse subir de dommage lié au transport. Le numéro RMA devra etre indiqué a l'extérieur du colis de façon lisible. Nous nous reservons le droit de refuser tout colis dont l'emballage ne semblerait pas adapte. Une copie de la facture d'achat ou du Bon de Livraison et du mail de confirmation de l'autorisation de retour devront etre joints au colis.

Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles ici.

Les sites « selexium.fr », « selexium.com », « european.fr » sont des publications de la SAS SELEXIUM, société par actions simplifiées au capital de 2.6 millions d’euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 437 617 306 et dont le siège social est BP 12215 - 31120 Portet-sur-Garonne.

Notre site internet de vente de matériel informatique répond à plusieurs exigeances : le prix , le choix , la qualité et le service. Pour tenir ses engagements sur la base de ces 4 critères majeurs, la société s’appuie sur son expérience acquise depuis 1995 avec la gestion réussie de ses 4 magasins à l’enseigne « SELEXIUM ».
Le réseau devrait d’ailleurs s’étendre rapidement avec l’ouverture de nouveaux points de vente. En effet l’équipe dirigeante tient absolument à associer les avantages indéniables des commandes en ligne avec le concret représenté par des magasins disposant de show room et service-après vente de proximité.
La société est également partenaire des plus grands acteurs du monde informatique tels qu’INTEL , AMD , HP , EPSON , CREATIVE , MICROSOFT… et distributeur des marques les plus demandés : CANON , PHILIPS , ASUS , ABIT , MSI , SAMSUNG , GOLDSTAR , PIONEER , TOSHIBA , ALTEC , IIYAMA , MAXTOR , IBM , LEADTEK , ATI , PROVIEW , TERRATEC , ANTEC , ENERMAX , MOREX , PLEXTOR , YAMAHA , SONY , SHUTTLE , D-LINK , 3COM , LOGITECH , PINNACLE , BELKIN , OLITEC , VERBATIM , FUJI , KODAK , NIKON , ADAPTEC , TEKRAM …..

Toute correspondance avec le service client ou le service après vente Internet doit se faire exclusivement par mail.

Service Clients : serviceclient.internet@selexium.fr

Service Apres Vente : Question au support technique